Trocas e Devoluções

Como presta serviço sobre a sua própria peça, Oficina das Malas Ltda não trabalha com troca de produto — o que esta página trata é o que fazer se o reparo entregue não corresponder ao que foi combinado no orçamento.

Se, na retirada, você identificar que o problema relatado não foi resolvido ou que a peça apresenta um defeito relacionado diretamente ao serviço executado, avise a oficina em até 7 dias corridos após a retirada.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone (31) 3370-0681, descrevendo o problema identificado. Sempre que possível, pedimos que a peça volte à oficina para nova avaliação.

Confirmado que o problema está relacionado ao serviço contratado, refazemos a parte afetada sem custo adicional. Se o reparo tiver sido concluído corretamente e o novo problema for independente do serviço original, orçamos a correção como um atendimento novo.

Não cobrimos desgaste natural posterior ao reparo, danos causados por uso indevido depois da retirada ou problemas em partes da peça não incluídas no serviço contratado.

Para questões de pagamento e estorno, veja a Política de Reembolso; para garantia sobre o próprio reparo, veja a nossa Garantia.

Podemos atualizar este texto conforme revisamos nossos processos. A data no topo da página indica a última revisão.

E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3370-0681
Endereço: Av. Álvares Cabral, 835 — Lourdes, Belo Horizonte — MG, 30170-002