Política de Entrega

O serviço da Oficina das Malas Ltda é presencial: você traz a mala, bolsa ou mochila até a oficina em Lourdes para avaliação, e a retira no mesmo endereço quando o reparo estiver pronto. Não há envio por transportadora nem venda de produtos físicos neste site — a "entrega" tratada aqui é sempre a devolução da sua própria peça consertada.

A retirada acontece em Av. Álvares Cabral, 835 — Lourdes, Belo Horizonte — MG, 30170-002, dentro do nosso horário de atendimento, Segunda – Sexta, 09:00–19:00. Avisamos por telefone ou e-mail assim que a peça estiver pronta.

Serviços simples, como troca de cadeado ou de cursor, costumam ficar prontos em poucos dias úteis; reparos estruturais, como recuperação de casca rígida, levam mais tempo. O prazo específico é informado junto com o orçamento e pode variar conforme a disponibilidade de peças de reposição.

Pedimos que a peça seja retirada em até 60 dias corridos após o aviso de conclusão. Passado esse prazo, entraremos em contato para combinar uma solução antes de qualquer outra medida.

Tomamos os cuidados razoáveis para guardar a peça com segurança entre a avaliação e a retirada; qualquer dano identificado é comunicado imediatamente ao cliente pelo e-mail ou telefone cadastrado.

Caso o prazo combinado não seja cumprido por responsabilidade da oficina, consulte a seção de reembolso em Termos e Condições.

Esta política pode ser atualizada conforme ajustamos nossos processos internos. A data no topo da página mostra a última revisão.

E-mail: [email protected]
Telefone: (31) 3370-0681
Endereço: Av. Álvares Cabral, 835 — Lourdes, Belo Horizonte — MG, 30170-002