Termos e Condições

Ao usar https://oficinadasmalas.pro ou contratar um serviço com Oficina das Malas Ltda, você concorda com estes Termos e Condições.

Oficina das Malas Ltda, endereço Av. Álvares Cabral, 835 — Lourdes, Belo Horizonte — MG, 30170-002, telefone (31) 3370-0681, e-mail [email protected].

Oficina das Malas Ltda, sob a marca Oficina das Malas, presta serviços de conserto, restauração e higienização de malas, bolsas e mochilas, descritos com preço em Serviços. O orçamento final é confirmado após a avaliação presencial da peça.

O cliente é responsável por informar corretamente o problema da peça e por retirá-la dentro do prazo combinado após a conclusão do serviço.

O orçamento é apresentado após a avaliação presencial e só é executado com sua autorização. O pagamento é feito na retirada da peça, salvo combinação diferente registrada no orçamento. Consulte a seção Política de Reembolso e, quando aplicável, a Política de Cancelamento abaixo.

O conteúdo deste site — textos, identidade visual e marca Oficina das Malas — pertence a Oficina das Malas Ltda e não pode ser reproduzido sem autorização.

É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento do formulário de contato.

Informação geral. O conteúdo deste site tem caráter informativo sobre os serviços de Oficina das Malas Ltda e não substitui a avaliação presencial de cada peça.

Não é aconselhamento técnico individual. As descrições de serviço são gerais; a avaliação específica da sua peça só acontece presencialmente, na oficina.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter preços e prazos atualizados, mas serviços e valores podem mudar sem aviso prévio; o escopo final é sempre confirmado no orçamento individual.

Resultados. O resultado de cada reparo depende do estado específico da peça; não garantimos que toda peça volte ao estado original, apenas que o serviço contratado seja executado conforme descrito.

Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites da lei brasileira, a responsabilidade de Oficina das Malas Ltda por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago pelo serviço específico em questão.

Abrangência. Esta política cobre valores pagos antecipadamente por serviços ainda não iniciados e repasses parciais em casos de reparo mal executado.

Elegibilidade. Se o pagamento foi feito à distância antes da avaliação presencial, você tem até 7 dias corridos para desistir, conforme o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

Como solicitar. Envie o pedido pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (31) 3370-0681, informando o número da ordem de serviço.

Processamento. Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento original em até 10 dias úteis.

Casos não reembolsáveis. Serviços já concluídos e peças já retiradas pelo cliente não são elegíveis para reembolso.

Como cancelar. Avise pelo e-mail [email protected] ou telefone (31) 3370-0681 durante nosso horário de atendimento, Segunda – Sexta, 09:00–19:00.

Janela de cancelamento. Pedidos ainda não iniciados podem ser cancelados sem custo. Depois do início do reparo, cobramos apenas pelo trabalho e pelas peças já aplicadas até o momento do cancelamento.

Reagendamento. Em vez de cancelar, você pode reagendar a data de entrega da peça sem custo adicional, sujeito à disponibilidade da oficina.

Cancelamento pela oficina. Se não conseguirmos concluir um serviço por indisponibilidade de peça compatível, oferecemos reembolso integral do valor pago ou um serviço alternativo, à sua escolha.

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Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data no topo desta página indica a última revisão.

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Endereço: Av. Álvares Cabral, 835 — Lourdes, Belo Horizonte — MG, 30170-002